Dille & Kamille opende in het najaar van 2021 de eerste winkel in Duitsland. Het in 1974 opgerichte familiebedrijf heeft al meerdere winkels in Nederland en België en met de vestiging Keulen kwam de teller op 42.
Volgens Ed Maessen, Geschäftsführer van Dille & Kamille Deutschland GmbH, is dit pas het begin van het Duitse avontuur. In mei dit jaar opent het bedrijf de tweede vestiging in Munster. In een tijd dat de wegwerpmaatschappij in opkomst was, koos oprichter Freek Kamerling tegen de stroom in voor een andere weg. “We verkopen al vanaf het begin alleen producten die van natuurlijke materialen zijn gemaakt. Bij ons in de winkels vind je geen plastic”, vertelt Maessen. “Het mooie van Dille & Kamille is dat we al sinds 1974 op een duurzame manier ondernemen. Veel bedrijven willen of moeten nu de omslag maken en bij ons zit duurzaamheid al in het DNA.”
De Duitse vakantieganger kent Dille & Kamille al
In 2019 besloot het bedrijf om de stap naar de Duitsland te zetten. Een logische stap volgens Maessen. “Duitse klanten weten ons al jaren te vinden in Nederland. Vooral tijdens de vakantieperiodes zien we onze omzetten groeien. In Duitsland zijn er eigenlijk geen retailers met een vergelijkbaar concept. We weten dus dat er groeipotentieel is”.
Oosterburen lijken op zuiderburen
Een lang en uitvoerig voorbereidingstraject volgde om de interne organisatie klaar te stomen voor de groeiplannen. Zo moesten bijvoorbeeld de etiketten van alle 5000 producten worden aangepast aan de Duitse taal en regelgeving. “Het is overigens niet nodig om het assortiment aan te passen aan de Duitse markt”, legt Maessen uit. “Vooralsnog ziet het er naar uit dat de Duitse consument dezelfde producten koopt als de Nederlandse.” Maessen vertelt dat de tafelcultuur in Duitsland wel iets bourgondischer is. “Tafelkleden en bijbehorende verfraaiingen worden in Duitsland meer verkocht dan in Nederland”, vertelt hij. “Het is meer vergelijkbaar met Belgische kooppatronen, dan met de Nederlandse. Dat is wel interessant om te zien.”
Storytelling en merkbeleving bij Dille & Kamille
Dille & Kamille maakt het merk tastbaar. De boodschap van duurzaamheid dient hier niet als modewoord. Dit bedrijf verankert duurzaamheid in de kern van het merk. Hans Geels, Managing Director van Dille Kamille, geeft hier ook commentaar op: "Bij Dille & Kamille geloven we dat bewust leven de sleutel is om te komen tot de essentie, tot wat ons leven werkelijk de moeite waard maakt."
Dit bewuste leven dient als merkbelofte. De productwereld, de zakelijke beslissingen, de strategische partnerschappen en fusies - het creëert allemaal striktheid die door de consument positief wordt waargenomen en in de merkessentie tot uiting komt. Een merkbelofte moet niet uitgedragen worden, een merkbelofte moet geleefd worden.
Marketing met een doelgroep focus en de juiste mix
Het familiebedrijf richt zich niet alleen op het offline aspect van marketing. Data gedreven, viraal, sociaal en guerrilla - het zijn slechts enkele trefwoorden die de marketinginspanningen van Dille & Kamille beschrijven.
Om deze abstracte termen in concrete acties om te zetten, moeten we een voorbeeld gebruiken dat laat zien hoe succesvolle marketing werkt - on- en offline. Green Friday is ons ankerpunt, ons kleine vuurtorenproject voor succesvolle, doelgroepgerichte marketing.
Dille & Kamille propageert streng Green Friday. Een tegenprogramma voor Black Friday, de Amerikaanse korting dag die allang is doorgedrongen tot onze consumentenbeslissingen. Precies op tijd voor 25 november sluit het bedrijf al zijn winkels in Nederland, Duitsland, België en bovendien zijn online winkel, als teken tegen overmatige consumptie. Op Green Friday biedt Dille Kamille een alternatief voor consumptie en combineert off- en online activiteiten om de betrokkenheid bij haar consumenten te vergroten en een tegenbeweging op gang te brengen - sinds 2018 altijd in samenwerking met Trees for All.
Op deze dag biedt de goederenverkoper een breed scala aan online en offline activiteiten. Alles draait op deze dag om de natuur en hoe men actief kan helpen. Op de speciale landingspage kunnen gebruikers op verschillende manieren reageren. Van online instructies voor de beste herfstbeplanting tot een wandeling in het bos, in alles is voorzien.
Andere bedrijven worden aangemoedigd deze weg te volgen.
Dille en Kamille: een klein succesverhaal
De woonwinkel Dille & Kamille opende haar eerste winkel in 1974 in Utrecht. De nadruk heeft altijd gelegen op de verkoop van een grote verscheidenheid aan artikelen en goederen voor in huis. Oprichter Freek Kamerling zette natuurlijkheid en kwaliteit tegenover de opkomende wegwerpmaatschappij.
Inmiddels heeft Dille & Kamille meer dan 40 vestigingen in Nederland, België en Duitsland - nog steeds als familiebedrijf. Met Hans Geels staat er echter voor het eerst geen familielid aan het roer van het bedrijf. De CEO wil het bestaande concept verder ontwikkelen en de organisatiestructuur verbeteren.
Met vallen en opstaan
In het najaar van 2021 opende Dille & Kamille de deuren van de eerste winkel in Duitsland. De opening werd twee keer uitgesteld vanwege corona. Inmiddels is de winkel in Keulen een groot succes en hoopt het bedrijf van daaruit meerdere vestigingen te openen. In eerste instantie in Noordrijn-Westfalen en van daaruit wil Maessen de stap maken naar de andere deelstaten. Expansie is volgens hem echter geen vanzelfsprekendheid. “Je krijgt uiteraard te maken met tegenvallers. Dan moet je opstaan, begrijpen waarom je gevallen bent en leren wat de consument wil.”
Tip voor ondernemers
Tot slot heeft hij een tip voor Nederlandse retailers die de Duitse markt willen betreden: “Zorg dat je je laat adviseren, probeer het niet allemaal zelf te doen. In de retail heb je bijvoorbeeld flexibele arbeidscontracten om pieken en dalen op te vangen. In Duitsland werkt het arbeidsrecht anders dan in Nederland. De Duits-Nederlandse Handelskamer heeft ons bijvoorbeeld geholpen om de contracten aan te passen en ondersteunt ons met de salarisadministratie. Het is fijn om dit uit handen te geven.”
Hoor over best practices uit de eerste hand
Wilt u Hans Geels persoonlijk ervaren? Meer horen over de successtrategie van Dille & Kamille? Hij is panellid op ons komende DNHK-evenement "Zoek, vind en verleid je klanten door digitale marketing". Deelname in Vianen op 02.12.2022 is gratis. Naast Dille & Kamille zullen sterke merken als Miele en Auping verslag doen van hun uitdagingen en best practices.
Related News
