Wasmachines, koelkasten, vaatwassers: het zijn niet de meest handzame of eenvoudige producten. Toch wordt een derde van de witgoed-aankopen online gedaan. Hoe bedrijven als Miele daarop inspringen? Want om als sterk merk overeind te blijven, moet je de rest voorblijven – zeker ook digitaal.
Om daarvoor te zorgen, richtte Miele in 2019 het digitale experticecentrum Miele X in Amsterdam op. In deze start-up stad zit een heel team dat zich bezighoudt met digitale marketing. Het doel van het experticecentrum is om de digitale marketing verder uit te breiden en vervolgens de zichtbaarheid van Miele te vergroten en de gebruikerservaring op de digitale interfaces van de groep te verbeteren. Gebruikerservaringen zijn daarbij van groot belang.
Amsterdam voor innovatie – Vianen voor de experience
Dat de Duitse onderneming Amsterdam als locatie koos, is niet vreemd. In een groeiende, internationale start-up omgeving is het mogelijk om toptalent aan te trekken en maakt het aangaan van internationale zakenrelaties makkelijker. Daarnaast hebben ze in het Utrechtse Vianen hun experience center. Daar kunnen geïnteresseerden de producten uitproberen.
Bij toekomstvisie hoort ook duurzaamheid
Maar het bedrijf heeft oog voor meer dan alleen digitalisering en innovatie. In 2014 won Miele de National German Sustainability Award, één van Europa’s belangrijkste prijzen op gebied van duurzaamheid. Deze prijs ontvingen ze vanwege hun voortdurende duurzame ondernemingsbeleid.
Met een lange geschiedenis de toekomst in beeld
Dat Miele innovatief is, blijkt wel uit het feit dat het bedrijf uit 1899 nog steeds bij de marktleiders hoort. In 1993 opende de Duitse witgoedgigant al een volledig geautomatiseerd distributiecentrum in Gütersloh. De nazaten van oprichter en ingenieur Carl Miele zitten overigens nog steeds in het bedrijf. Graag delen zij hun ervaringen en ideeën voor de toekomst.
Related News
